1. Aimer votre produit.
Attention, il n’est pas nécessaire que ce soit parfait. Il se peut qu’il soit défectueux, qu’il ne soit pas à la hauteur de ses concurrents. Mais c’est un peu comme l’amour inconditionnel qui crée toute la magie.
Voyez ce qu'il y a de mieux dans votre produit et construisez toute votre perception autour de ce fait, d'abord dans votre esprit.
2. Vous n’avez pas une grande équipe ? Alors ne soyez pas un connard, vous êtes le visage du produit.
En fait, traitez le produit comme votre miroir.
Si vous avez du mal à socialiser et que la majorité des gens ne vous aiment vraiment pas, vous devez d’abord travailler sur la cause profonde.
Vous pouvez essayer de simuler votre personnalité pour vendre votre produit, mais à un moment donné, votre véritable personnalité apparaîtra d’une manière ou d’une autre dans le produit.
Les gens vous sentent à travers votre produit.
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3. Soyez digne de confiance.
Les gens contactent, et par conséquent achètent auprès de ceux en qui ils ont confiance.
La règle ici est la même que celle du point 2 : vous devez réellement être digne de confiance, pas seulement faire semblant.
Des exemples ?
Ne faites pas trop de promesses.
Ne disparaissez pas en milieu de conversation.
N’essayez pas de modifier sournoisement les conditions dont vous avez déjà discuté.
La confiance est surtout ennuyeuse.
4. Vendre quelque chose n'est qu'une moitié de l'entreprise.
Vous devez vous engager avec vos clients.
Si quelqu'un a acheté votre produit, même s'il ne s'agit PAS d'un abonnement, ne le laissez pas en suspens lorsqu'il vous contacte pour des questions, des problèmes, etc.
C'est quelque chose que beaucoup de gens négligent sérieusement, et ils se retrouvent ensuite avec des tonnes de négativité sur Reddit, Trustpilot, et ainsi de suite.
L'argent n'est pas la fin de la relation.
5. Soyez curieux.
Vous ne vendez pas à des entités abstraites. Vous vendez aux gens, même si c’est B2B.
Apprenez à être véritablement curieux des gens, apprenez à VOULOIR poser des questions, comprendre leurs problèmes, leurs souhaits, etc.
La dernière chose que vous souhaitez, c’est cette situation délicate où vous avez réussi à vendre de force quelque chose à un client déjà frustré.
Cela peut demander des efforts ridicules pour reconstruire votre image auprès de ce client par la suite. Vous ne voulez pas que cela arrive, croyez-moi.
Oui, je l'ai fait.
De plus, comme vous pouvez le voir, ce point est lié aux n°2, n°3 et n°4, et peut sembler contradictoire avec le n°1.
Oui, j'adore ton produit.
Ne laissez pas cet amour vous inciter à mettre la pantoufle de verre de Cendrillon sur un joueur de basket-ball.
Pour en savoir plus : questionnement et goût; les résultats d'écoute et de vente; et questions ouvertes à tous dans la négociation (moins de 10 % des déclarations des négociateurs dans l'étude).