1. Ama tu producto.

No tiene que ser perfecto. Puede ser defectuoso, puede no estar a la par con sus competidores. Pero es como el amor incondicional que crea toda la magia.

Vea lo mejor de su producto y construir toda la percepción de él alrededor de ese hecho, en su propia mente primero.

En un experimento de lanzamiento de startup, la pasión fundadora de alta exhibición se asoció con un 39% mayor de compromiso neural inversor y un 26% mayor de interés de los inversores informales en comparación con la baja pasión.
Alta versus baja muestra pasión fundador en un experimento de lanzamiento de inicio. Shane et al., Journal of Business Venturing (2020)Gráfico original basado en los resultados reportados.

2. ¿No tienes un gran equipo? Entonces no seas un d*ck, eres la cara del producto.

De hecho, trata el producto como tu espejo.

Si te resulta difícil socializar y a la mayoría de la gente realmente no te gusta, primero tienes que trabajar en la causa raíz.

Usted puede tratar de fingir su personalidad para vender su producto, pero en algún momento su personalidad real aparecerá en el producto de una manera u otra.

La gente te siente a través de tu producto.

Investigación relacionada: fundador de la autenticidad narrativa y el accesorio de la marca; Consistencia de marca, congruencia y confianza en 285 PYME.

3. Sea confiable.

Las personas contactan, y por consiguiente compran, a aquellos en los que confían.

La regla aquí es la misma que en #2: tienes que ser realmente confiable, no sólo fingirlo.

¿Ejemplos?

No sobreprometas.
No desaparezcas a mitad de la conversación.
No trate de cambiar a escondidas las condiciones que ya ha discutido.

La confianza es mayormente una consistencia aburrida.

Una secuencia repetida de promesa, comportamiento, promesa y comportamiento conduce hacia la confianza.
Mi taquigrafía de consistencia y confianza, inspirada en el estudio de autenticidad de la marca PYME. Gráfico conceptual, no una figura del papel.

4. Vender algo es sólo la mitad del negocio.

Tienes que comprometerte con tus clientes.

Si alguien compró su producto, incluso si no es una suscripción, no lo deje colgado cuando se pongan en contacto con usted con preguntas, problemas, etc.

Eso es algo que mucha gente pasa por alto seriamente, y luego terminan con toneladas de negatividad en Reddit, Trustpilot, y lo que sea.

Conseguir el dinero no es el final de la relación.

Después de un problema con el cliente, cómo una empresa responde puede dar forma a la equidad, la confianza, la lealtad, la boca a boca y el cambio.
Adaptado como un resumen original de un Metanálisis de 147 estudios de recuperación de servicios en líneaA Estudio de las respuestas a las quejas públicas También examina cómo los comentarios de los espectadores afectan las reacciones.

5. Sea curioso.

No se vende a entidades abstractas. Se vende a la gente, incluso si es B2B.

Aprende a ser genuinamente curioso con la gente, aprende a QUIERO hacer preguntas, averiguar sus problemas, deseos, etc.

Lo último que quieres es esa situación incómoda en la que has conseguido vender algo por la fuerza a un cliente ya frustrado.

Puede tomar una cantidad ridícula de esfuerzo para reconstruir tu imagen con ese cliente después. No quieres que esto suceda, confía en mí.

Sí, lo he hecho. Es una inducción a la cringe para la vida.

Además, como pueden ver, este punto está relacionado con #2, #3 y #4, y puede parecer contradictorio con #1.

Sí, me encanta tu producto.

Simplemente no dejes que ese amor te haga poner la zapatilla de cristal de Cenicienta en un jugador de baloncesto.

Las preguntas abiertas representaron menos del 10 por ciento de las declaraciones de los negociadores en la investigación discutida por Harvard Business Review.
Un número memorable de Di Stasi, Quoidbach y Brooks (2024). Gráfico original basado en sus hallazgos reportados.

Más información: preguntas y gustos; Resultados de escucha y ventas; y Cuestiones abiertas en la negociación (menos del 10% de las declaraciones de los negociadores en el estudio).